Frequently Asked Question

Ecco alcune domande che ci vengono richieste frequentemente

Prenotazioni

Per effettuare una prenotazione dal sito basta che utilizzi il form di contatto presente all’interno della pagina “Richiesta prenotazione” inserendo tutti i campi richiesti. Una volta inviata l’email, ti contatteremo inviandoti un nostro preventivo e chiedendoti la conferma. Una volta confermato, avrai effettuato la prenotazione.

La politica di cancellazione in qualsiasi caso è che potete effettuare una cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo. Dopodiché la cancellazione potrà comunque essere effettuata ma non sarà previsto un rimborso.

Questa decisione è stata presa per garantire che i clienti possano comunque avere la possibilità di cancellare i soggiorni nel caso di prenotazioni con largo anticipo ma comunque tutelando il servizio sia per noi che per i clienti.

La cancellazione può essere comunicata sia tramite email che telefonicamente. Dopo aver accertato che effettivamente volete cancellare il soggiorno, provvederemo a cancellare la vostra prenotazione e, nel caso in cui la politica di rimborso lo consenta, provvederemo a rimborsarvi la somma del soggiorno versata tramite bonifico bancario.

La prenotazione può essere cancellata tramite le apposite funzioni presenti su entrambe le piattaforme. Il rimborso sarà automatico e gestito da Booking o Airbnb.

Di seguito potete trovare maggiori informazioni su come cancellare una prenotazione:

Pagamenti

La tassa di soggiorno è una somma che viene riscossa separatamente il giorno del vostro check-in. L’importo varia ogni anno ma in linea di massima si tratta di circa €1,00/notte/persona. I bambini sono esclusi dal pagamento.

Le prenotazioni effettuate tramite email possono essere pagate o via bonifico bancario prima dell’arrivo oppure in contanti all’arrivo. Per confermare la prenotazione è comunque richiesto il versamento tramite bonifico bancario di una caparra pari al 30% del totale del soggiorno che verrà poi scalato al momento del saldo finale.

Per quanto riguarda le prenotazioni via Booking o Airbnb, il pagamento avviene tramite la piattaforma sulla quale state prenotando tramite carta prepagata o carta di credito.

La prenotazione tramite Booking o Airbnb funziona come una normale prenotazione tramite email, riceverete una conferma e la vostra vacanza sarà prenotata.

Potrete contattarci per eventuali richieste o informazioni sul vostro arrivo sia via telefono, via email o via chat dedicata della piattaforma sulla quale avete prenotato.

Per il pagamento del soggiorno accettiamo solo pagamenti in Euro.

Servizi

Per prenotare le lezioni a cavallo potete chiedere a noi in qualsiasi momento. Ci accorderemo sulla data e l’ora, dopodiché al maneggio vi verrà fatta la tessera per l’assicurazione e potrete montare a cavallo con l’istruttore che vi spiegherà le basi o vi farà fare diversi esercizi, a seconda del vostro livello di preparazione.

Siamo sempre disponibili per aiutarvi e fornirvi consigli su quali luoghi visitare o quali attività svolgere. Durante il vostro soggiorno potete anche contattarci via messaggio o telefonicamente nel caso aveste necessità di un aiuto.